İptal ve İade Koşulları

Sipariş İptali

Satın aldığınız ürünlerin kargoya verilmeden önce iptalini talep edebilir veya cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Siparişiniz kargoya verilmeden önce "Sipariş Takibi" ekranından veya Müşteri Hizmetleri üzerinden iptal talebinizi iletebilirsiniz.

Satıcı’nın öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemez ise, durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı siparişi iptal ederse ödeme şekline göre iade işlemleri 14 gün içerisinde tamamlanır.

Alıcının Ürünü Kontrol Etme Yükümlülüğü

Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.

Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır. Ürün ile birlikte Fatura da iade edilmelidir.

Cayma Hakkı ve Süresi

ALICI; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan gönderim masrafları SATICI’ya aittir. Cayma hakkının kullanılması için 14 (ondört) günlük süre içinde ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış/ambalajının açılmamış olması şarttır.

İade Süreci

• İade edilmek istenen ürünün faturası, orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.
• İade talebinizin onaylanmasını takiben, ürün bedeli 14 (on dört) gün içerisinde kredi kartınıza/banka hesabınıza iade edilecektir. Bankaların kendi süreçlerinden kaynaklı gecikmelerden Sapphire Home sorumlu değildir.